Politique d’expédition

Zone de livraison

Vornexa livre exclusivement en France métropolitaine (Corse incluse). Les commandes dont l'adresse de livraison se situe en dehors de cette zone ne pourront pas être validées lors de la commande.

Délais de traitement et d'acheminement

 

 

Étape    Délai
Préparation de la commande    1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement
Acheminement    3 à 5 jours ouvrés après expédition
Délai total indicatif    4 à 7 jours ouvrés après validation du paiement

Les jours ouvrés correspondent aux jours de la semaine du lundi au vendredi, hors jours fériés. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être rallongés durant les périodes de forte activité ; tout changement significatif vous sera communiqué par e-mail.

Frais d'expédition

La livraison est offerte pour toute commande à destination de la France métropolitaine, quel que soit le montant de la commande ou le nombre d'articles. Aucun frais de préparation, d'emballage ou de traitement n'est ajouté au prix affiché.

Suivi

Lors de l'expédition, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi ainsi qu'un lien vers le site du transporteur. Si aucune mise à jour n'apparaît dans le suivi pendant cinq (5) jours ouvrés après l'expédition, veuillez contacter info@vornexa.my ; nous ouvrirons une enquête et, si le colis est déclaré perdu, nous procéderons, au choix, à un remplacement ou à un remboursement.

Réception

Veuillez inspecter le colis au moment de la livraison. En cas de dommages visibles, refusez le colis, signalez-le au transporteur et informez-nous dans un délai de trois (3) jours ouvrés à l'adresse info@vornexa.my, en joignant des photographies. Cette procédure s'applique sans préjudice de la garantie légale de conformité.